Rożne narzędzia są zorientowane na konsumenta: właściwe określenie potrzeb, sprecyzowanie wymagań, a następnie podjęcie takich działań marketingowych na podstawie uzyskanych informacji, które umożliwią osiągnięcie sukcesu konkurencyjnego. Ważny jest także proces planowania, którego początek stanowią założenia polityki jakościowej, ściśle skorelowane ze strategią rozwoju przedsiębiorstwa. Bazą do stworzenia tejże polityki jest analiza warunków funkcjonowania organizacji, zaś jej efektem prognozy na przyszłość. Na ekonomiczny aspekt zarządzania przez jakość składają się przede wszystkim koszty jakości, decydujące współcześnie o miejscu przedsiębiorstwa na rynku w branży typu countertops . Branża ma tutaj znaczenie bowiem inne są czynniki frealizowane w jednej branży które w innej branży by nie przyniosły skutku. Tak samo reklamowane countertops granite są w inny sposób realizowane niż inne produkty a także usługi i to trzeba konkretnie wiedzieć. Tak to wszystko dzisiaj wygląda.